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“我干了10多年的环卫工，过去中午只能蹲在树底下纳凉吃饭，现在有了就近的金钟大厦‘爱心驿站’，不仅设施齐全，休息用餐十分便利，老牌国际利来[中国区]·利来国际老牌从凌晨6点工作到中午12点，忙活了大半天，最舒心的事就是在‘爱心驿站’休息纳凉，现在休息好了，体力也恢复得快。”44岁的白云区环卫工人李利蓉大姐对广永国资金钟大厦“爱心驿站”竖起了大拇指。广永国资“党旗红”志愿服务队同志给她递上一杯水，一旁的清洁工姐妹黎惠英也在“爱心驿站”休息，两人开心地拉着家常。

此时，广州室外温度升至35度以上，已在露天环境下连续工作了5个小时的顺丰速运快递员钟伟大哥走进“爱心驿站”，他一边从广永国资“党旗红”志愿服务队同志手里接过纸巾擦着汗，一边志愿服务队同志又给他递来一瓶矿泉水，他猛喝上一口，一阵清凉舒心，半天的劳累瞬间消散。“口渴了可以到驿站喝水，手机没电了可以充电，磕磕碰碰可以进行消毒和包扎，还有免费的口罩和降暑冲剂，志愿服务队同志还非常热心周到，经常给老牌国际利来[中国区]·利来国际老牌端茶递水，这个爱心驿站真是太贴心了。”钟伟大哥对志愿服务队同志连连点头。

因地制宜，闲置保安亭华丽变身“爱心驿站”

党史学习教育开展以来，广永国资认真落实中央决策部署和省委工作要求、市委工作安排，注重用好家门口的学堂，办好家门口的实事，感受家门口的变化，不断守初心、暖民心、强信心。充分发挥国企自有物业优势，考虑到广州天气台风雨季多、高温暴晒多以及金钟大厦周围数百米内没有公共洗手间和公共休息场所，附近的环卫工人、快递员、送餐员等户外工作中休息难、饮水难、如厕难、充电难等“四难”问题较为突出的实际情况，广永国资创新工作机制，将闲置保安亭更新改造为“爱心驿站”，并在自有物业金钟大厦一楼大厅增设“爱心驿站”功能，配备公共卫生间、休息座椅，提供热水、雨伞、口罩、应急药品和手机充电服务，帮助户外劳动者解决上述“四难问题”，打造成为户外劳动者遮风避雨的“爱心港湾”。自“爱心驿站”设立以来，累计为1000余人次的户外工作者提供了贴心服务，平均每天约有20名户外劳动者来驿站休息。

（金钟大厦“爱心驿站”）

“三班”轮岗，“爱心驿站”提供多重贴心服务

“爱心驿站”以“关爱一个人，温暖一座城”为核心思想，用行动向劳动者致敬，用爱为广大户外劳动者提供贴心服务。为此，广永国资建立了一支由党员干部带头的20余人“党旗红”物业志愿服务先锋队，每日早中晚“三班”轮岗在“爱心驿站”服务，贴心为户外劳动者递水、擦汗，派发防疫用品，开展聊天、拉家常，深入了解户外劳动者的心声与需求，切实为群众办实事、解难题。同时，志愿者现场宣讲及大堂的电子滚动屏展播，积极向休息的户外劳动者宣传讲解防疫、防诈骗、物业安全管理等方面的知识，贴心服务得到了广大户外劳动者的一致好评。

后续，广永国资将扩大“爱心驿站”的服务对象和服务内容，一是利用金钟大厦停车场资源，向出租车司机开展临时停车、免费续水服务；二是安排具备安全知识的志愿者向快递员提供车辆安全检修、行车安全知识宣讲；三是邀请保健医生到“爱心驿站”，向户外劳动者及周边老年人提供免费健康检查服务。

（“党旗红”物业志愿服务先锋队提供贴心服务）

推广普及，应急便民服务温暖人心

广永国资在总结“爱心驿站”服务经验的基础上，在公司所属其他物业场所持续开展“便民服务进物业”活动，用国企责任与担当践行党的初心使命和根本宗旨。在纺织车场、西华车场、恒福车场、恒福写字楼等人员较为集中的物业场所，配备应急工具箱、急救包，工具箱内包含电钻、电笔、老虎钳等十多样工具，急救包中有CPR呼吸膜、烫伤膏等30项急救用品，目前共为近300位车主和写字楼办公人员提供应急便民服务。同时，向公司租户设立“物业管理24小时服务热线”，派发24小时服务卡片，张贴24小时服务海报物业，做到24小时接听租户电话，24小时内回复租户诉求，提供以租户为中心的高质量服务，擦亮国企物业管理服务品牌，惠企惠民暖人心。

（在自有物业配备急救箱和应急工具箱）